Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Projektledare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad CRM Projektledare som kan leda och hantera våra CRM-initiativ. Som CRM Projektledare kommer du att ansvara för att planera, genomföra och övervaka CRM-projekt för att säkerställa att de uppfyller affärsbehoven och levereras i tid och inom budget. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar, inklusive försäljning, marknadsföring och IT, för att säkerställa en smidig implementering och integration av CRM-system.
Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar att analysera affärsprocesser, identifiera förbättringsområden och implementera lösningar som optimerar kundrelationer och affärsresultat. Du kommer att fungera som en brygga mellan tekniska team och affärsintressenter, säkerställa att alla krav är tydligt definierade och att projektet fortskrider enligt plan.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark bakgrund inom projektledning, erfarenhet av CRM-system och en god förståelse för affärsprocesser. Du bör vara en utmärkt kommunikatör, ha förmågan att hantera flera intressenter och vara skicklig på att lösa problem.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med spännande projekt och utveckla dina färdigheter inom CRM och projektledning. Om du är en driven och strukturerad person som brinner för att förbättra kundrelationer genom effektiva CRM-lösningar, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och hantera CRM-projekt från start till slut.
- Samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa framgångsrik implementering.
- Analysera affärsprocesser och identifiera förbättringsområden.
- Säkerställa att projekt levereras i tid och inom budget.
- Kommunicera med intressenter och hantera förväntningar.
- Utveckla och genomföra strategier för att optimera CRM-användning.
- Övervaka och rapportera projektstatus till ledningen.
- Utbilda och stödja användare i CRM-systemet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av projektledning inom CRM eller relaterade områden.
- Kunskap om CRM-system som Salesforce, HubSpot eller Microsoft Dynamics.
- Starka analytiska och problemlösningsförmågor.
- Utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Erfarenhet av att arbeta med tvärfunktionella team.
- God förståelse för affärsprocesser och kundrelationer.
- Relevant utbildning inom IT, affärsutveckling eller liknande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva ett CRM-projekt du har lett tidigare?
- Hur hanterar du intressenters förväntningar i ett projekt?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av och hur har du använt dem?
- Hur säkerställer du att ett projekt levereras i tid och inom budget?
- Hur hanterar du förändringar i projektets omfattning?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en affärsprocess genom CRM?
- Hur samarbetar du med olika avdelningar för att säkerställa en framgångsrik implementering?
- Vilka strategier använder du för att utbilda och stödja användare i ett CRM-system?
